Как позвонить на горячую линию ОСАГО Согласие

Обратиться в СК «Согласие» ОСАГО можно по телефону, через сайт или специальное мобильное приложение. Единая горячая линия работает круглосуточно, без выходных, и решает самые срочные вопросы. Основная служба поддержки даст консультацию по интересующей теме, сообщит о необходимых действиях и решит наиболее распространенные проблемы.

Номер бесплатной горячей линии «Согласие»

Позвонить на единую горячую линию «Согласие автострахование» можно по следующим телефонам:

  • 8 (900) 611-10-23 — общий номер, по которому можно обратиться с любым вопросом. Система либо оператор после уточнения интересующего вопроса переведет на нужного сотрудника;
  • 8 (495) 009-00-01 — единый телефон офисов в Москве.

Например, в Москве урегулированием убытков по КАСКО занимаются 2 офиса, выплатами по ОСАГО — одно отделение. Перед визитом необходима предварительная запись, сделать это можно по телефону +7 (495) 739-01-01.

Общими телефонами может воспользоваться любой клиент компании, независимо от его местоположения.  Это же относится к корпоративным клиентам и юридическим лицам.

Звонить по указанным телефонам можно с любого мобильного или стационарного устройства. С клиентов из России дополнительная плата не взимается. В остальных случаях вызов будет бесплатным, только если это предусмотрено используемым тарифным планом мобильного оператора.

Следует сразу правильно выбирать нужный номер телефона, поскольку при ошибке потребуется переадресация с дополнительным ожиданием, что увеличит общее время обращения.

Режим работы службы поддержки

Телефон горячей линии ОСАГО «Согласие» работает круглосуточно. Обратиться за срочной помощью, получить инструкцию по действиям в неотложной ситуации, сообщить о произошедшем ДТП можно в любое время суток. Однако не следует обращаться в службу поддержки «Согласие» по ОСАГО для получения консультаций, разъяснения правил страхования, уточнения графика работы, стоимости услуг и других несрочных вопросов. В этом случае лучше позвонить в офис, занимающийся данными вопросами.

Режим работы горячей линии

Офисы отвечают только в рабочее время. Посмотреть график работы нужного офиса можно на карте.

В зависимости от времени суток и общей загруженности операторов, обработка звонка занимает определенное время. Можно попробовать позвонить позже либо дождаться, если необходим срочный ответ.

Справочная служба и большинство офисов работают только в будние дни с 09:00 до 18:00. В остальное время следует обращаться на горячую линию.

Какие обращения рассматривает горячая линия

По телефону через службу поддержки можно решить некоторые проблемы и получить следующую информацию:

  1. Получить консультацию по условиям, порядкам и особенностям оформления нового страхового полиса. Можно записаться для визита в офис к определенному времени, либо заказать звонок менеджера.
  2. Узнать о тарифах и коэффициентах, рассчитать стоимость страховки. Для этого потребуется предоставить личные данные.
  3. Проконсультироваться по интересующим вопросам, попросить разъяснения по конкретной ситуации.
  4. Получить инструкцию по действиям в случае наступления страхового случая.
  5. Узнать о сроках обращения к страховщику и необходимых для этого документах, проверить статус ранее поданной заявки.
  6. Подать жалобу на работу сотрудника страховой компании, сообщить о ненадлежащем функционировании отделения.

Звонок по телефону может помочь решить множество проблем и разъяснить большинство вопросов, однако некоторые действия требуют личного визита в офис компании.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

По телефону не решаются следующие вопросы:

  1. Заключение страховых договоров.
  2. Подача заявления на выплату страховой компенсации.
  3. Любые обращения от клиентов иных страховщиков.

Также не получится решить вопрос по телефону, если утеряны данные страховых документов. В этом случае потребуется их предварительное восстановление через офис компании.

Как написать в службу поддержки «Согласие»

Сообщить в СК «Согласие» о ДТП можно по телефону либо через специальную форму на официальном сайте. Обращение через Интернет позволит оперативно уведомить страховщика без длительного ожидания.

Связь через Личный кабинет

Данный способ подходит только для клиентов, заранее зарегистрировавших аккаунт на сайте.

После входа в профиль под своими данными, следует перейти в меню с оформленными полисами. Далее выбрать нужный и нажать «Подробнее». В открывшемся окне выбрать пункт «Заявить о страховом случае». В конце заполняется специальная форма с персональными данными водителя, реквизитами страхового полиса.

Как написать в службу поддержки

О результатах рассмотрения заявки сообщается письмом на электронную почту.

Вопрос специалисту

Связь через приложение

У СК «Согласие» есть собственное мобильное приложение, скачать и установить которое можно на Android и iOS. Функционал практически аналогичен Личному кабинету на сайте.

Для начала работы нужно скачать приложение на телефон и войти в свой аккаунт. Далее выбрать желаемую услугу и совершить необходимое действие. Например, открыть полис ОСАГО и в разделе «Дополнительные опции» нажать «Оформить страховой случай».

Из приложения также можно написать в поддержку либо позвонить по телефону.

Контакты центра урегулирования убытков «Согласие»

Вопросами оформления страхового случая и формирования компенсационной выплаты при ДТП занимается центр урегулирования убытков.

В СК «Согласие» они разделены на отделы по ОСАГО и КАСКО, однако позвонить можно по единому номеру. Например, в Москве это +7 (495) 739-01-01, в Санкт-Петербурге 8 800 755-00-01. Посмотреть номера центра урегулирования убытков для других городов можно на специальной карте.

Обратиться в СК «Согласие» можно по телефону, через форму на сайте или специальное мобильное приложение. Горячая линия занимается наиболее срочными вопросами, решение которых требует максимальной оперативности. Все остальные действия совершаются через звонок или при личном визите в офис.

Выгодное ОСАГО 3 960 руб. 3 015 руб.

Выберите лучшее предложение

среди 7 страховых компаний

Вы можете поставить оценку компании Согласие
(Проголосуйте первым)
Информация страхователям
Комментарии
  1. Вячеслав

    Вместо Давыдов Вячеслав Дмитриевич в полисе ОСАГО в строках «страхователь» и «собственник» написано Дмитриевич Давыдов Вячеслав. Как внести изменения

  2. Александр

    Добрый день. Зашел в ЛК заполнил все данные, клиентом ранее вашим никогда не был. Я страхователь. Данные собственника также указал. В конце ввел КЭП и мне выдает ошибку:
    Указанные контактные данные используются в другой учётной записи. Пожалуйста, проверьте корректность указанных данных и повторите попытку оформления.
    #2901221437

    Жду решение проблемы в кротчайшие сроки!

Задать вопрос/Оставить отзыв